Formalizar un contrato de gestión, orientado a maximizar la rentabilidad del activo mediante la optimización operativa, la mejora de la experiencia del cliente y el fortalecimiento del posicionamiento en el mercado. El proyecto incluyó la revisión integral de procesos, la eficiencia de costes y la mejora continua de los indicadores financieros y de rendimiento (KPI).

Se llevó a cabo un diagnóstico completo de todas las áreas del establecimiento —instalaciones, tecnología, procesos internos, ventas y satisfacción del cliente— para identificar fortalezas, ineficiencias y oportunidades de mejora.

Con base en este análisis, se diseñó e implementó un plan estratégico de actuación enfocado en:

• Potenciar los recursos existentes y eliminar ineficiencias.
• Implantar un modelo de gestión eficiente, hospitalario y orientado a resultados.
• Optimizar costes operativos y transformar áreas improductivas en unidades rentables.
• Ejecutar una inversión CAPEX de 130.000 €, destinada a la modernización tecnológica (nuevo PMS, channel manager, web y rebranding).
• Reforzar la presencia digital y reputación online, mejorando la valoración en OTAs y canal directo.

• ROI del 12 % sobre la inversión CAPEX.
• Incremento del canal de venta directa hasta el 40 % del total anual de reservas.
• Duplicación de los ingresos y cuadruplicación del EBITDA.
• Revalorización del fondo de comercio y consolidación de un valor operativo de 2 M €.
• Equipo profesionalizado, motivado y orientado a la excelencia.

El activo se entregó completamente modernizado, rentable y con una posición competitiva sólida, resultado directo de una gestión estratégica, sostenible y de alto impacto.